Designação do projeto
Designação do projeto | Indústria 4.0 - Desmaterialização de processos comerciais e marketing digital
Código do projeto | POCI-02-0853-FEDER-037275
Objetivo Principal | Reforçar a competitividade das pequenas e médias empresas
Região de Intervenção | Centro
Entidade beneficiária | Fábrica de Pastelaria e Confeitaria São Silvestre Lda
Data de Aprovação | 2018-07-18
Data de Início | 2018-08-30
Data de Conclusão | 2019-08-29
Custo total Elegível | 9.960,00 Euros
Apoio financeiro da União Europeia | FEDER – 7.470,00 Euros
Objetivo | Realização de um diagnóstico e desenvolvimento e implementação de uma estratégia a nível do comércio eletrónico (foco no marketing digital e na desmaterialização de processos associados ao relacionamento/comunicação com os clientes) que permita alavancar a aposta na economia digital e na transformação digital, na convicção de que uma comunicação forte e bem planeada através de ferramentas e técnicas sofisticadas de marketing digital e a desmaterialização de processos associados ao relacionamento/comunicação com os clientes potenciarão com eficácia a divulgação da empresa e dos seus produtos, impulsionando o crescimento do negócio e também estratégia de penetração no mercado espanhol.
Resultados Esperados | Os resultados esperados com a concretização dos investimentos previstos no projeto são os seguintes: Estabelecimento de uma política de marketing digital como objetivo estratégico e como ferramenta ao serviço da gestão, ajudando a comunicar de forma mais eficiente os produtos disponibilizados ♦ Redefinição de uma apropriada comunicação da empresa com o exterior através do recurso a estratégias e ferramentas de marketing digital previamente analisadas e ajustadas às suas necessidades e objetivos ♦ Capacidade para integrar na gestão as atividades de marketing digital consideradas relevantes, antecipando os custos e os riscos envolvidos, como mecanismo para auxiliar na priorização dos seus investimentos ♦ Adequado controlo e acompanhamento da presença online, dado que se irá dispor de mecanismos que permitirão efetuar estatísticas e relatórios demonstrativos e de medição da eficiência de determinadas ferramentas online, o que possibilitará uma rápida implementação de medidas corretivas, se necessário ♦ Maior "proximidade" aos clientes complementando o relacionamento de proximidade física que é fundamental manter no contexto da atividade desenvolvida, com um relacionamento interativo, mais simples e com feedback recíproco que será fundamental para captar novos clientes e fidelizar os atuais ♦ Maior flexibilidade no relacionamento com os clientes ♦ Maior capacidade de acompanhamento e controlo dos processos comerciais (encomendas) ao mesmo tempo que se desmaterializam os mesmos ♦ Avaliação e ajuste do posicionamento ao nível das melhores práticas em termos de estratégias de marketing digital como alavanca para a competitividade ♦ Maior visibilidade da empresa e dos seus produtos ♦ Capacitação para chegar a um maior número de clientes a um custo inferior (espera-se uma diminuição do custo de aquisição de clientes), incluindo clientes internacionais.
Resultados Atingidos | A consultoria especializada já foi iniciada, sendo que ainda não está fechada a fase de diagnóstico que permitirá definir, em rigor, a estratégia/ferramentas de marketing digital a desenvolver.
